Általános tudnivalók

A polozona.hu webáruházban (továbbiakban: webáruház), kizárólag a www.polozona.hu webcímen keresztül lehet vásárolni.
Ezeken a címeken keresztül történt rendelésleadással, jelen dokumentumban leírt feltételek szerint, vásárlási szerződés jön létre a webáruház üzemeltetője:
MatricaABC.hu Bt.
Székhely: 5900 Orosháza, Mikes u. 22. (személyes ügyfélfogadás és kiszolgálás csak előzetes időpont egyeztetés alapján)
Cégjegyzékszám: 04-06-009290
Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-108200/2016.
Adószám: 25540345-1-04
Bankszámlaszám: Cib Bank Zrt. 10700316-69625149-51100005
(továbbiakban: Szolgáltató) – és a rendelés leadója (továbbiakban: Megrendelő) között.

A megrendelés menete

Megrendelő a rendelés adatait összesítő “Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával elfogadja a szerződés feltételeit.
A webáruház, a megrendelő által megadott e-mail címre egy összesítő e-mailt küld, amely tartalmazza a megrendelés adatait. Ez még nem a megerősítő e-mail, így Szolgáltató ezzel még nem vállal kötelezettséget a megrendelés teljesítésére. Miután Szolgáltató megbizonyosodott róla, hogy a megrendelést teljesíteni tudja, elküld a Megrendelő által megadott e-mail címre egy megerősítő e-mailt, amely tartalmazza a megrendelés adatait. Ezzel jön létre a vásárlási szerződés.

Egyéb

A webáruházban feltüntetett árak alanyi adómentes árak, további adó, áfa nem terheli őket. A szerződéskötés nyelve: magyar.

A létrejövő szerződés távollévők között kötött szerződés, nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető, de a Szerződés létrejöttének ténye, ideje, a megrendelés tartalma, a Megrendelő által megadott adatok, illetve a megrendelés során keletkezett elektronikus üzenetek Szolgáltató által megőrzésre kerülhetnek.

Szolgáltató elérhetőségei a weboldal legalján, a jobb alsó részen “elérhetőségek” menüpont alatt találhatók.

Szállítási feltételek

A megrendelt árut Szolgáltató alap esetben a MPL-Magyar Posta futárszolgálattal juttatja el a Megrendelő által megadott szállítási címre. Ezért szállítási díjat számláz Megrendelő részére, melynek összege a kosár menüpontban látható. Ettől eltérő szállítási mód, vagy akár személyes átvétel választására a telefonos és/vagy az e-mailes egyeztetés, vagy
ha az internetes felület erre lehetőséget biztosít, akkor a megrendelés leadása során van lehetőség.

Fizetési módok

Bankkártyával a Barion rendszerén keresztül történő fizetés (részletek) , illetve hagyományos banki átutalással történő fizetés esetén a Megrendelő által megrendelt termék(ek) kézbesítésének indítása a rendelés ellenértékének a Szolgáltató számlájára történő beérkezése után történik.

Utánvételes fizetési mód választása esetén a rendelés beérkezését követően a rendelt termék rendelkezésre állásától függően 1-3 munkanapon belül indul a Megrendelő által megrendelt termék(ek) kézbesítése, melyek ellenértékét Megrendelő a termék(ek) kézhezvételekor köteles kifizetni.

Készpénzes fizetés: A kész ruhát 5900 Orosháza, Mikes u. 22. sz. alatti műhelyünkben tudod előzetes időpont egyeztetés alapján átvenni.
Telefonszámunk +36 (20) 945-4365
De ha úgy jobban szeretnéd, akkor a városban bárhol találkozhatunk

Adatvédelmi nyilatkozat

Megrendelő beleegyezése: Ezt a weboldalt használva Megrendelő elfogadja ezen adatvédelmi politika feltételeit, és engedélyezi Szolgáltató számára adatainak használatát az itt leírtak alapján.

Alapszabályok

Az alábbi szabályok az összes általunk kezelt személyes adatra vonatkoznak:

1.) Kizárólag a vonatkozó törvények előírásainak megfelelően kezelünk személyes adatokat.
2.) A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, az érintett hozzájárulása nélkül harmadik személy részére nem adunk ki személyes adatokat,
kivéve, ha erre törvény kötelez minket.
3.) A lehető legbiztonságosabban tároljuk az adatokat.
4.) Bárkinek tájékoztatást adunk a róla tárolt adatokról, ha ezt írásban kéri a weboldal legalján, a jobb alsó részen “elérhetőségek” menüpont alatt találhatók e-mail címünkön, vagy a weboldal legalján “cégadatok” menüpont alatt található postai címünkön keresztül.
5.) Bárkinek töröljük a róla tárolt adatokat, ha ezt írásban kéri a weboldal legalján, a jobb alsó részen “elérhetőségek” menüpont alatt találhatók e-mail címünkön, vagy a weboldal legalján “cégadatok” menüpont alatt található postai címünkön keresztül.
6.) Direkt marketing üzeneteket (hírlevelek) kizárólag regisztrált Megrendelőnek küldünk, úgy hogy ezen hírlevelekben biztosítjuk a hírlevél lemondásának lehetőségét, de a szolgáltatásaink igénybevételéhez szükséges rendszerüzeneteket ez esetben is küldhetünk.

Az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok

2011. évi CXII. Törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
2001. évi CVIII. törvény
2008. évi XLVII. törvény
2008. évi XLVIII. Törvény
2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről

Felügyeleti szerv

Ha adatkezelésünkben jogsértést tapasztal, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál tud panaszt tenni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Cookiek (sütik)

Weboldalunk (webáruházunk) használ cookiekat, ezekről bővebben a ‘Oldalunk Cookie használata‘ menüpontban olvashat.

Webáruház működéséhez használt személyes adatok

A webáruház működéséhez kapcsolódóan az alábbi feltételekkel kezelünk személyes adatokat.

– Az adatkezeléssel érintettek köre: a webáruházban regisztrálók és/vagy vásárlók.
– Az adatgyűjtés célja: webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatbázis kezelése.
– Az adatkezelés időtartama: az érintett kérésére történő törlésig, számlák esetén a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig.
A webáruház nem vállalja a felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került, korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.
– Az adatok megismerésére jogosult, lehetséges adatkezelők személye: MatricaABC.hu Bt.,
– Érintett adatok: Név, e-mail cím, szállítási név, szállítási cím, számlázási név, számlázási cím, telefonszám, a regisztráció/vásárlás időpontja, regisztrációkori/vásárláskori IP cím, vásárlás tartalma.

Adattovábbítás

A webáruház működtetéséhez szükséges bizonyos személyes adatok továbbítása. Ezt az alábbi feltételekkel tesszük:

– Lehetséges érintettek: a webáruház azon vásárlói, akik online fizetést és/vagy házhoz szállítást kérnek.
– Az adattovábbítás célja: a webáruházban leadott megrendelések teljesítése (fizetés lebonyolítása, kiszállítás elvégzése).
– Az adatkezelés időtartama: a kiszállítás teljesítéséig vagy a fizetés elvégzéséig.
– Az adatok megismerésére jogosult, lehetséges adatkezelők személye: a házhoz szállításban és a fizetés lebonyolításában közreműködő
minden érintett. Név szerint: MPL-Magyar Posta futárszolgálat, Barion Payment Zrt.
– Érintett adatok: név, e-mail cím, szállítási név, szállítási cím, telefonszám, vásárlás tartalma.

Hírlevél küldéshez használt személyes adatok

Weboldalunkon regisztrált Megrendelőnek a regisztrációkor megadott e-mail címére tájékoztatókat küldhetünk eseményeinkről, ajánlatainkról, akcióinkról és egyéb fontos információkról, mindaddig amíg a regisztrált Megrendelő a kiküldött e-mailekben található leiratkozó hivatkozásra történő kattintással nem jelzi felénk a hírlevélről való leiratkozását. Ezt követően több hírlevelet nem küldünk.

– Az adatkezeléssel érintettek köre: a weboldalon regisztrált Megrendelők.
– Az adatgyűjtés célja: hírlevél, DM levél küldés (tájékoztatás az üzlettel kapcsolatos lehetőségekről változásokról,
újdonságokról, kedvezményekről és egyéb fontos információkról.)
– Az adatkezelés időtartama: érintett kérésére történő törlésig (a hírlevélről történő leiratkozásig.)
– Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: MatricaABC.hu Bt.
– Érintett adatok: Név, e-mail cím, a feliratkozás időpontja, feliratkozás kori IP cím, vásárlás tartalma.

Megrendelő kötelessége

Megrendelő tudomásul veszi, hogy rendelésének jóváhagyásával jelen dokumentumban foglaltakat elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik.
Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelést tartalmazó küldemény átvételéről és kifizetéséről gondoskodik.
Amennyiben a termék átadása-átvétele Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget Megrendelő megtéríti a Szolgáltató számára.

Tartalom, raktárkészlet

A webshop tartalma virtuális termékeket tartalmaz Szolgáltató nem rendelkezik raktárkészlettel, ezen termékek rendelés beérkezését követően egyedileg készülnek, Megrendelő egyedi megrendelési igénye alapján.

Rendelés lemondásának feltételei,

A rendelések lemondása e-mailen vagy telefonon keresztül történhet. A rendelések lemondására csak addig van lehetősége Megrendelőnek, ameddig Szolgáltató a Megrendelő egyedi megrendelési igénye alapján el nem kezdte a megrendelt egyedileg készülő termék gyártását.
Ezt követően a rendelés visszamondására csak a Szolgáltató nem szerződésszerű teljesítése esetén van mód.

Sérült csomagolás esetén

Amennyiben Megrendelő bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a szállítmányozó Megrendelő kérésére köteles tételesen átadni az árut
és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az ilyen eseteket, és bármi egyéb észrevételt
(pl. eltérés a számlázott és a szállított tételek között, sértetlen csomagolásban sérült áru stb…)
Megrendelőnek jeleznie kell Szolgáltató felé az áru átvételétől számított 48 órán belül az iroda@polozona.hu e-mail címen.

Hiányos/hibás gyártásból adódó probléma esetén

Magas szintű minőségbiztosításunk ellenére előfordulhat gyártás során felmerülő hiba, esetleg anyaghiba. Ilyen esetben törekszünk a probléma legrövidebb úton történő maximális megoldására. Amennyiben ez áll fenn első lépésként fel kell venni kollégáinkkal a kapcsolatot az iroda@polozona.hu e-mail címen, ők készséggel segítenek. Érdemes a hibáról fényképet is csatolni
a gyorsabb és gördülékenyebb ügyintézés érdekében.

Méretprobléma mintázott termék esetén

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a termékek mérete a weboldalon feltüntetett mérettáblázattól, a nagyüzemi gyártási folyamat
hibahatárait figyelembe véve +/-5 %-ban eltérjen. Szolgáltató csak az ezen felüli mértékkel eltérő termékek
cseréjét tudja vállalni. Ebben az esetben kérlek vedd fel kollégáinkkal a kapcsolatot az iroda@polozona.hu e-mail címen. A termékekről mérettáblázatot az adott termék adatlapján találhat, vagy kérés esetén küldünk további, extra termékinformációs leírásokat. Tehát Megrendelő hibájából történt rossz méretválasztás esetén cserére lehetőség sajnos nincs, kérjük érdeklődjön kollégáinknál a lehetséges megoldásokról az iroda@polozona.hu e-mail címen.

Elállási jog

Az oldalon található termékek nem előre gyártott termékek. Minden esetben a Megrendelő személyes igénye alapján legyártott egyedi termékről lévén szó, így ezt tovább értékesíteni nem lehet, hivatkozva:
45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésére:
“A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát” , amennyiben
” c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében,
amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”

Mintázatlan termék cseréje

Mintázatlan terméket ingyenesen tudunk cserélni amennyiben nem volt használatban, ebben az esetben a postaköltség Megrendelőt terheli.
Visszaküldés előtt mindenképpen írásos e-mailben történő egyeztetés szükséges az iroda@polozona.hu e-mail címen.

Szerzői jogok, felelősség meghatározása

Amennyiben Megrendelő egyedi ajánlat keretében saját grafika alapján dolgoztat, köteles szavatolni az általa rendelkezésre bocsátott grafika jogtisztaságát. Szerzői jog vagy személyiségi jog sérülése esetén a felelősség a Megrendelőt terheli. Jogsértés esetén Megrendelő köteles mentesíteni a Szolgáltatót az előbb említett jogsérelmekből származó összes követelés alól, és megtéríteni az ügyben felmerülő összes költségét.

Virtuális tartalom pontossága

A weboldalon, hirdetésekben szereplő adatok, meghatározások, írásos és képi ábrázolások pusztán információ jellegűek, ezért a megrendelt termék színe, súlya, a mintázat elhelyezkedése és a termék más hasonló paramétereit érintő adatok kismértékben eltérhetnek az ezekben megadottaktól. Különösen igaz ez, a weboldalon látható ruhákon lévő minta méretére, amely minden esetben egy átlagos M-es vagy L-es ruhán látható. A minta mérete fix. Ezért egy 2XL-es, vagy 5XL-es ruhán természetesen arányaiban a ruhához képest kisebb lesz az összhatása.

Felelősség korlátozás

Szolgáltató nem vonható felelősségre, az általa üzemeltetett internetes webáruházhoz való kapcsolódásért, semmilyen vis mayor kategóriába sorolható esetért, vagy olyan eseménnyel kapcsolatosan, ami nem áll az irányítása alatt.

Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: MatricaABC.hu Bt.
Székhely: 5900 Orosháza, Mikes u. 22. (személyes ügyfélfogadás és kiszolgálás csak előzetes időpont egyeztetés alapján)
Cégjegyzékszám: 04-06-009290
Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-108200/2016.
Adószám: 25540345-1-04
Bankszámlaszám: Cib Bank Zrt. 10700316-69625149-51100005